Algemene voorwaarden van Terasy Sedlec

Geldig vanaf: 17 september 2026

Informatieve vertaling. Bij verschillen is de Tsjechische versie leidend.

1. Accommodatieaanbieder

Accommodatiediensten onder de naam Terasy Sedlec worden aangeboden door:

• Ing. Emil Buřič, ondernemingsnummer (IČO): 69803218, vestigingsadres: Sadová 563, 270 61 Lány, Tsjechië,
• Michaela Buřičová, ondernemingsnummer (IČO): 71306587, vestigingsadres: Sadová 563, 270 61 Lány, Tsjechië,

hierna gezamenlijk de “Accommodatieaanbieder” genoemd.

Accommodatie: Terasy Sedlec, Sedlec bij Mikulov
Telefoon: +420 602 338 432
E-mail: rezervace@terasysedlec.cz
Website: https://www.terasysedlec.cz/

2. Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de rechten en verplichtingen tussen de Accommodatieaanbieder en de persoon die accommodatie of aanverwante diensten bestelt (de “Gast”).
2. De Voorwaarden zijn met name opgesteld overeenkomstig Tsjechische Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd, in het bijzonder de bepalingen over consumentenovereenkomsten en accommodatieovereenkomsten, en Tsjechische Wet nr. 634/1992 Coll. betreffende consumentenbescherming.
3. Wanneer de Gast consument is, gelden ook de dwingende bepalingen van het consumentenrecht. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing voor zover zij in strijd zouden zijn met rechten waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
4. Een individuele afspraak die door de Accommodatieaanbieder is bevestigd, heeft voorrang op deze Voorwaarden.
5. Voor reserveringen via derden, in het bijzonder Booking.com, kunnen naast deze Voorwaarden ook de voorwaarden van het betreffende boekingskanaal gelden. Bij tegenstrijdigheid is voor de concrete reservering de afspraak doorslaggevend die aantoonbaar aan de Gast is meegedeeld en bij de reservering is aanvaard, met behoud van de wettelijke consumentenrechten.

3. Reservering en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een verblijf kan met name worden aangevraagd of gereserveerd:
   • via het reserveringsformulier op de website,
   • per e-mail,
   • telefonisch met aansluitende schriftelijke bevestiging,
   • via een extern boekingsportaal.
2. Een reservering bevat doorgaans ten minste de voor- en achternaam van de Gast, contactgegevens, gewenste verblijfsdata en aantal gasten; aanvullende gegevens kunnen worden gevraagd indien noodzakelijk voor de dienst of een wettelijke verplichting.
3. Het indienen van een vrijblijvende aanvraag leidt op zichzelf niet tot een overeenkomst.
4. Tenzij in het concrete reserveringsproces anders is bepaald, komt de accommodatieovereenkomst tot stand wanneer de Accommodatieaanbieder de reservering schriftelijk bevestigt, of op het moment dat door het betreffende boekingsportaal wordt bevestigd.
5. De Accommodatieaanbieder stuurt de Gast een reserveringsbevestiging met ten minste de data, overeengekomen prijs of wijze waarop deze wordt bepaald, gekozen tarief, betalingsvoorwaarden en essentiële reserveringsvoorwaarden.
6. Bij elektronische totstandkoming moet de Gast vóór verzending de ingevoerde gegevens kunnen controleren en corrigeren. Als de bestelling rechtstreeks een betalingsverplichting doet ontstaan, moet de knop of een vergelijkbaar element ondubbelzinnig zijn aangeduid zodat de Gast de betalingsverplichting uitdrukkelijk erkent.
7. Bij een elektronisch afgesloten reservering ontvangt de consument de tekst van de overeenkomst of reserveringsbevestiging en de actuele Voorwaarden in tekstvorm.

4. Prijs en betalingsvoorwaarden

1. De prijs van de accommodatie staat in de actuele prijslijst, een individuele offerte of het boekingssysteem en wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Gast meegedeeld.
2. De Gast wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de totale prijs en eventuele overige verplichte betalingen, heffingen of kosten die niet in de accommodatieprijs zijn inbegrepen.
3. Tenzij anders overeengekomen, kan de Accommodatieaanbieder vooruitbetaling verlangen tot 100% van de reserveringsprijs, met name via bankoverschrijving of een betaaloplossing die in het betreffende boekingskanaal beschikbaar is.
4. De concrete vervaldatum staat in de reserveringsbevestiging of het betalingsdocument. Betaling geldt als verricht wanneer het betreffende bedrag op de rekening van de Accommodatieaanbieder is bijgeschreven of de betaaldienstverlener de betaling succesvol heeft bevestigd.
5. Als een vereiste betaling niet correct en tijdig wordt voldaan, kan de Accommodatieaanbieder na voorafgaande waarschuwing de reservering annuleren, tenzij de reserveringsbevestiging anders bepaalt.
6. Een eventuele lokale verblijfsheffing wordt berekend en geregistreerd overeenkomstig de wet en de algemeen bindende verordening van de betreffende gemeente, tenzij deze al in de meegedeelde prijs is inbegrepen.

5. Aankomst, verblijf en vertrek

1. Inchecken is standaard mogelijk vanaf 16:00, tenzij de reserveringsbevestiging anders bepaalt. Terasy Sedlec werkt voornamelijk met self check-in.
2. De uitchecktijd en wijze van oplevering volgen uit de reserveringsbevestiging, verblijfsinstructies of huisregels.
3. Bij aankomst moet de Gast gegevens verstrekken en een identiteitsdocument tonen voor zover dat noodzakelijk is om de wettelijke verplichtingen van de Accommodatieaanbieder na te komen.
4. De Gast mag de overeengekomen accommodatie en bijbehorende diensten gebruiken binnen de omvang van de reservering.
5. De Gast moet:
   • de accommodatie correct en zorgvuldig gebruiken,
   • veiligheids- en gebruiksinstructies volgen,
   • redelijke orde en netheid handhaven,
   • geconstateerde gebreken of schade zonder onnodige vertraging melden,
   • de nachtrust van 22:00 tot 06:00 respecteren,
   • de privacy van anderen en lokale regels respecteren.
6. Zonder voorafgaande toestemming van de Accommodatieaanbieder is het met name niet toegestaan om:
   • personen die niet in de reservering zijn opgenomen te laten overnachten,
   • toegangsmiddelen of sleutels aan derden te geven,
   • inventaris zodanig te verplaatsen dat schade kan ontstaan,
   • binnen te roken,
   • gevaarlijke, explosieve, brandbare of onrechtmatige stoffen of voorwerpen binnen te brengen,
   • extra verwarmings- of kookapparatuur te gebruiken die geen onderdeel van de inventaris is, tenzij het gebruik is goedgekeurd,
   • huisdieren te huisvesten tenzij dit uitdrukkelijk vooraf is overeengekomen.
7. De Gast is binnen de grenzen van de wet verantwoordelijk voor bezoekers en personen aan wie toegang tot het object wordt verleend.
8. De Gast is aansprakelijk voor schade die door hemzelf of door personen aan wie hij toegang heeft verleend door schending van verplichtingen wordt veroorzaakt, indien aan de wettelijke aansprakelijkheidsvoorwaarden is voldaan.
9. Bij verlies van sleutels of andere toegangsmiddelen moet de Gast dit onmiddellijk melden. De Accommodatieaanbieder kan vergoeding vragen van doelmatig gemaakte kosten voor beveiliging van het object, met name vervanging van cilinder, sleutels of toegangssysteem.
10. De Accommodatieaanbieder kan het verblijf zonder opzegtermijn beëindigen wanneer de Gast ondanks waarschuwing zijn contractuele verplichtingen of goede zeden ernstig schendt. Een voorafgaande waarschuwing is niet vereist als zij gezien de ernst van het gedrag kennelijk zinloos is of voortzetting van de accommodatie redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
11. Bij een buitengewone gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de Accommodatieaanbieder die het objectief onmogelijk maakt de overeengekomen accommodatie te leveren, handelen partijen volgens het toepasselijke recht. De Accommodatieaanbieder vergoedt het deel van de prijs dat overeenkomt met de niet geleverde prestatie, tenzij de wet of concrete omstandigheden een ander recht geven.

6. Meegebrachte zaken en waardevolle voorwerpen

1. De Gast moet redelijke zorg besteden aan de bescherming van persoonlijke bezittingen.
2. De aansprakelijkheid van de Accommodatieaanbieder voor schade aan zaken die in de accommodatie zijn gebracht, wordt met name geregeld door §§ 2946–2949 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek en kan door deze Voorwaarden niet worden uitgesloten voor zover de wet dit niet toestaat.
3. Op verzoek neemt de Accommodatieaanbieder geld, sieraden of andere waardevolle zaken in bewaring, tenzij het gevaarlijke zaken betreft of de waarde of omvang onevenredig is voor de accommodatie; hij kan verlangen dat deze in een gesloten of verzegelde verpakking worden overgedragen.
4. Een aanspraak op vergoeding van schade aan meegebrachte zaken moet zonder onnodige vertraging bij de Accommodatieaanbieder worden ingediend; in bepaalde gevallen bepaalt de wet een uiterste termijn van 15 dagen vanaf de dag waarop de benadeelde van de schade kennis had moeten nemen.

7. Annulering, wijziging van data en no-show

1. Accommodatie die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode wordt geleverd, behoort tot de diensten waarvoor een consument op grond van § 1837 onder j van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek geen wettelijk recht heeft om binnen 14 dagen zonder reden te herroepen. De mogelijkheid om een reservering te annuleren wordt daarom bepaald door het gekozen tarief en deze annuleringsvoorwaarden.
2. Bij een tarief met gratis annulering kan de Gast uiterlijk 14 dagen vóór de overeengekomen aankomstdatum kosteloos annuleren, tenzij de reserveringsbevestiging een gunstigere voorwaarde bevat.
3. Bij annulering van zo'n tarief minder dan 14 dagen vóór aankomst kan de Accommodatieaanbieder een annuleringsvergoeding in rekening brengen tot 100% van de reserveringsprijs, rekening houdend met de resterende tijd, de mogelijkheid de data opnieuw te verkopen en redelijk bespaarde kosten.
4. Bij een tarief dat uitdrukkelijk is aangeduid als niet-restitueerbaar / niet-annuleerbaar kan bij annulering een vergoeding tot 100% van de reserveringsprijs verschuldigd zijn, tenzij de concrete aanbieding anders bepaalt.
5. Als de Gast zonder voorafgaande annulering niet aankomt (no-show), kan de Accommodatieaanbieder tot 100% van de reserveringsprijs verlangen, tenzij voor het betreffende tarief anders is overeengekomen.
6. Bij de berekening van een annuleringsclaim houdt de Accommodatieaanbieder rekening met de vraag of en in welke mate de geannuleerde data opnieuw konden worden verkocht of andere besparingen zijn ontstaan, voor zover de omstandigheden en het toepasselijke recht dit vereisen.
7. Voortijdige beëindiging van het verblijf door de Gast geeft niet automatisch recht op evenredige terugbetaling. Bij een eventuele aanspraak houdt de Accommodatieaanbieder echter rekening met de wettelijke regels, met name de mogelijkheid schade te voorkomen of te beperken.
8. Wijziging van data is alleen mogelijk in overleg met de Accommodatieaanbieder en afhankelijk van beschikbaarheid. Een eventueel prijsverschil is voor rekening van de Gast, tenzij anders overeengekomen.
9. Annulering of een wijzigingsverzoek kan het best schriftelijk worden gedaan via rezervace@terasysedlec.cz of via het boekingskanaal waarmee de reservering is gemaakt.

8. Klachten en rechten bij gebrekkige prestatie

1. De Accommodatieaanbieder moet de accommodatie in de overeengekomen omvang en kwaliteit leveren en de ruimte in een toestand overdragen die geschikt is voor normaal gebruik.
2. De Gast moet een gebrek zonder onnodige vertraging melden nadat dit is ontdekt, idealiter nog tijdens het verblijf, zodat de Accommodatieaanbieder gelegenheid heeft het gebrek te verhelpen.
3. Een klacht kan met name worden ingediend:
   • per e-mail via rezervace@terasysedlec.cz,
   • schriftelijk op het vestigingsadres van de Accommodatieaanbieder,
   • persoonlijk wanneer dit gezien de bedrijfsvoering mogelijk is.
4. Bij een klacht van een consument verstrekt of stuurt de Accommodatieaanbieder een schriftelijke bevestiging met de datum, inhoud van de klacht, gewenste wijze van afhandeling en contactgegevens van de consument.
5. Een consumentenklacht wordt uiterlijk binnen 30 dagen na indiening afgehandeld en de consument wordt hierover geïnformeerd, tenzij partijen een langere termijn overeenkomen.
6. Na afhandeling ontvangt de consument een bevestiging van datum en wijze van afhandeling of een schriftelijke motivering van afwijzing.

9. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten

1. Als een geschil uit een accommodatieovereenkomst tussen de Accommodatieaanbieder en een consument niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een verzoek tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting indienen.
2. De bevoegde instantie is:

Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce)
Centraal Inspectoraat – ADR-afdeling
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Tsjechië
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Het Europese ODR-platform voor online consumentengeschillen is op 20 juli 2025 beëindigd; deze Voorwaarden bevatten daarom geen link ernaar.

10. Bescherming van persoonsgegevens

1. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het afzonderlijke document Privacy en cookies, beschikbaar op de website van de Accommodatieaanbieder.
2. Het verstrekken van gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst of het voldoen aan een wettelijke verplichting is niet gebaseerd op toestemming. Zonder die gegevens kan het onmogelijk zijn een reservering te sluiten of accommodatie te leveren.
3. Marketing en andere optionele verwerking vindt alleen plaats wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

11. Slotbepalingen

1. Rechtsverhoudingen die niet door deze Voorwaarden worden geregeld, worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek.
2. De keuze voor Tsjechisch recht ontneemt een consument niet de rechten die worden verleend door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, voor zover die bepalingen volgens het conflictenrecht van toepassing zijn.
3. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
4. De Accommodatieaanbieder kan deze Voorwaarden voor de toekomst wijzigen. Voor een concrete reservering is de versie beslissend die bij het sluiten van de overeenkomst aan de Gast beschikbaar is gesteld of toegezonden, tenzij partijen later anders overeenkomen.
5. Deze Voorwaarden gelden vanaf 17 september 2026.

In Sedlec op 17 september 2026.